Política de Privacidad

Última actualización: 8 septiembre 2025

1. Alcance

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos datos personales cuando utilizas el sitio y servicios de Memmo, incluyendo el perfil asociado a la placa con código QR.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico y datos que facilites al registrarte o contactar soporte.
• Contenido: fotos, videos, textos, biografías, dedicatorias y cualquier material que subas o apruebes.
• Uso y dispositivo: IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horas, y métricas de interacción (logs del servidor).
• Solicitudes de acceso: nombre y correo aportados por quienes solicitan ver un perfil privado.
• Transacciones: información de la compra (p. ej., producto, fecha, estado). Los datos de tarjeta se procesan por proveedores de pago y no se almacenan en nuestros servidores.

3. Finalidades

• Prestar y mantener el servicio (crear, alojar y mostrar perfiles; gestionar permisos y dedicatorias).
• Atender consultas y soporte.
• Mejorar seguridad, rendimiento y experiencia de uso (análisis agregados).
• Gestionar compras, envíos, facturación y contabilidad.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

4. Bases de tratamiento

• Ejecución del contrato (prestación del servicio y compras).
• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejoras del servicio).
• Consentimiento cuando sea requerido (p. ej., comunicaciones comerciales, ciertas cookies).
• Cumplimiento legal (respuestas a autoridades, deberes contables/tributarios).

5. Compartición de datos

• Encargados/as de tratamiento (hosting, CDN, email, pagos, analítica) bajo contrato y con medidas de seguridad.
• Autoridades si una ley o requerimiento válido lo exige.
• No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Si un proveedor procesa datos fuera de Chile, procuramos mecanismos adecuados de transferencia (p. ej., cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes) cuando corresponda.

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas, y según plazos legales aplicables. Puedes solicitar cierre de tu cuenta y/o eliminación de datos según sección “Tus derechos”.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.

9. Tus derechos

Dependiendo de la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización y eliminación de tus datos; oponerte a ciertos tratamientos; y/o portabilidad. Escribe a hola@memmo.cl. Podremos solicitar verificación de identidad.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos razonablemente pronto.

11. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares. Más detalles en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio. El uso continuado implica aceptación de los cambios.